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| 论神州专车司机的服务能力 | |
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飞扬2 等级 ☆ 楼主 发表于 2017/7/17 20:07:08 编 辑 |
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最近1,2年出差座神州专车的时候比较多，想从深圳专车提供的服务来延展谈下对服务方面的思考，在下面谈的内容仅仅是个别案例行为，整体来看个人仍然最满意的还是神州专车提供的服务能力。 帮他人带叫专车是神州专车APP提供的很好的一个服务功能，这个功能对于机场接送客户相当的方便，但是在设计上易用性本身可以进一步优化，包括对于客户本身的是否联系到，已经上车或安全送达等信息能够实时的通知到叫车方。 即使是有偿服务，也需要相互的尊重，神州专车司机尊重我们的客户和乘车人，也需要我们尊重神州专车司机的服务。因为也经常听到神州专车司机聊到无故被乘客给差评的情况，这上面也需要就是相互理解。即使是服务也有标准，也有规则而不是完全遵循乘客的意愿。比如说在深圳做神州专车，如果因为后排是否系安全带而和神州专车司机有矛盾或分歧，而给差评，那么就是典型的不道德行为了。 |
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