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| 实体店火爆经营大揭秘，读完以后你也可以定一个“小目标”！ | |
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红肚兜 等级 ★ 楼主 发表于 2017/5/2 21:35:12 编 辑 |
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发现网上关于实体店如何经营如何做活动的资料很少，或者不是很详细，在这里我就提一些自己多年做实体店策划营销的心得吧，里面有我的一些思路和使用的互联网工具，希望对想创业或者已经创业的小伙伴们有用。 在这个电商横行的年代，顾客的消费观念习惯较之五年前都发生深刻的变化，当下实体经济虽不济当年，但电商经营成本也在增加，无法获取购物实时体验正是电商的短板，尽管电商从业者引入很多创新和机制试图弥补，但却让网络购物环境布满了套路，刷钻，好评返现，每天都在上演“真心话大冒险”，实乃网购之殇，在信用体系健全的美国日本，电商都干不过实体，更不要说天朝了。 所以，相信未来实体经济仍大有可为，虽然每种行业每个门店都各有差异，但万变不离其宗，作为实体门店来讲，顾客体验是所有行业实体门店的关键点，那么具体如何围绕体验达到门庭若市的效果呢？闲话少叙，如何引爆实体门店的生意呢？ ——卖什么？谁来卖？怎么卖？卖给谁？ 要想生意火爆，经营者必须先搞清楚这几个问题，这几句话看似废话，但又有多少能真正把它解释明白的。具体来讲，可以概括成以下几点要素： 1、店铺定位定标定向 -定位：档次（高中低端） -定标：确定经营目标（提供产品服务意义价值） -定向：确定方向（经营模式方法） 2、打造产品战略 -确定主打尖刀产品 -核心产品必须绝对细分，打造极致单品 3、打造活力员工 -建立组织架构 -划定岗位职责 -制定奖罚体系，促销活动应重奖重罚 4、盈利目标及模式 -精准顾客是哪些？ -客户在哪里聚。集？ -如何引流怎么抓潜？ 5、推广方式渠道 -传统方式宣传 -网络宣传 -同产品相关行业店铺合作推广 6、顾客档案建立分类 -收集顾客电话微信号地址生日等信息 -按顾客历次消费情况进行分类，形成数据库 7、建立自己的定价体系 产品划分：钓鱼产品/平价产品/核心产品（赚钱产品） -原价 -会员价 上面七点是门店生存之根本，各个点均环环相扣，其中员工因素是最容易被普通门店忽略的，好不容易引流进来的客户却因为执行力没能被留住，这是最可惜的；等七点全都确立好之后，方可进行下一步部署。 无活动不营销，从某种角度来说，客户都是“买”来的，没有鱼饵哪有鱼儿上钩，就算你做口碑，没有一定的客户基数，又如何能长久支撑，除了诗与远方，面包也是必不可少的，因此我们需要主动出击，引流抓潜： 1、开展促销活动前的准备 A、制定活动目的 -长线目标（月成交量）：①增加店铺会员②打造店铺人气③推广门店 短线目标（日成交量）：①获取现金流②推特色产品 B、建立活动方案 -根据活动目的设计礼品及领取方式，即送什么以及怎么送 ①礼品选择上要有相关性②多重优惠造惊喜③套餐会员卡变现快 -活动成本核算，包括礼品成本，宣传成本，人工成本等 C、制造活动氛围 -活动单页制作（用于网络推广、裂变）； -宣传单海报、kt板、易拉宝、拱形门等； -店内形象布置，照片墙、礼品区等等； D、员工宣导 -明确分工，划定职责 -宣导活动对顾客好处及价值意义 -重奖重罚确保行动力 E、前台结账压单： -优惠提醒 -介绍店铺特色 -介绍会员特权及活动力度 -提供长期附加值 2、推广渠道的选择 A、线上推广：自媒体营销，各类平台广告等 B、线下推广：传统媒体广告，锣鼓队派传单、大型活动汇演、其他非常规渠道等。 上述部署有两个关键点，第一，设置的奖品是否诱人，不一定是贵的但一定是最需要的，这直接关系到活动是否成功；第二，推广效果是否理想，推广效果不佳也会造成活动的失败，在这里推荐使用裂变系统，短时间达到爆炸性传播。 客户到店后，要增强体验感留住顾客，因此在活动方案设计上需要为活动二次裂变做一些设计，比如请到店客户用手机扫码裂变自己的广告信息（裂变系统）就当场免费体验某项服务或产品，或者到店领取奖品后进行拍照，将代表活动真实性的合影照片发朋友圈则另赠送礼品或服务，另外要注意打造店铺的独有属性，提高门店影响力（使用店铺名片，活动单页、品牌展示轻松搞定）。 打造店铺独有属性的几个关键词： 店铺文化核心特色核心理念店铺环境活动内容产品价位团队风采 获得初步的客户流后，还应注意日常喂养分享互动，这是打造鱼塘向心力的关键，可以不断提炼潜力客户，提高客户忠诚度，并可实现自我引流，这里主要以微信群为作为应用鱼塘，与公众号相比，微信群的实时xing交互性更强。 1、客户信息来源： A、微信引流（多加本地群）； B、日常经营建立的顾客档案； 2、客户分类： A、依消费情况分类； B、重点客户重点开发，优惠不断； 3、客情维护： A、准备工作 ①设置微信群群管（早晨\下午\晚上三班维护） ②设置群“托”，引导认知； B、群互动内容 ①红包 ②产品推广 ③干货分享 ④天天“问题“解答（群“托”提问） ⑤设置奖励（转发、拉人）⑥生日优惠； C、电话短信提升黏度 ①嘘寒问暖 ②生日去电，来店蛋糕礼品 除以上面提到的要点意外，还应建立检验机制，才可确保门店良性可持续的发展，即： 早晨目标建立中午过程检查晚上总结检验 综上，只要能把握这些控制点，那么实体店经营是完全没有问题的，这些都是经过大量实体门店验证得来的，现实中很多实体店都在做活动，大多数都只是发几张宣传单，发发朋友圈，顾客进店以后员工没有行动力，其效果自然大打折扣。 方法+执行+工具可以有效改善实体门店的经营状况，裂变系统可以解决关键的快速引流问题，还可以很方便的帮助门店建立自己的客户池，现正在寻找合作伙伴，商机无限，感兴趣的朋友可以搜索狂客沙印：实体店拓客裂变体系，联系即送价值2000元的《实体店客流终极爆。破》，内部资料只限前30名。 提醒：模式都是切实可行的，但互联网只是工具，在同质化严重的时代，实体门店定要回归本心，做好产品和服务细节，一味寻求外部突破无异于竹篮打水。 |
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